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文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载创新信贷产品赋能数字化转型

2020年09月04日 09:27:32
 来源:文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载

    数字经济蓬勃发展的时代,传统金融机构正经历着一场大的行业变革,对千赢app 客户端下载的服务方式和渠道建设也提出了新的要求,千赢app 客户端下载业的数字化转型已迫在眉睫。对于“立足本土、服务城乡、支农支小”的文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载而言,谋定而动、顺势而为,灵活调整信贷政策,将坚定科技引领数字化转型与支农支小并驱,实现线上+线下的融合发展,全方位普惠金融定义为该行近年来的发展战略。

    2020年初,新冠疫情突然来袭,传统金融业务近乎于被动的转为线上+线下服务,小微企业经营资金周转困难,对线上信贷产品的研发推广需求迫切。由于信贷产品种类需求较多,同时要一步到位达到市场领先水平,文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载决定引进专业团队,以小贷中心建设为契机,在做好做足调研工作的基础上,围绕县域小微客户需求展开新型信贷产品研发工作。今年以来,该行以微金超市为平台,研发推广了13种新型信贷业务产品,自3月份推出至今,通过平台发放各种小额贷款205笔,金额18450万元,全面推进数字化转型发展。

    突出需求导向,提高产品服务小微的契合度

    需求信息的有效收集,是整个产品研发工作开展的基础。文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载根据自身发展实际,打造与战略规划部署、业务经营需求相匹配的信息需求收集体系,寻找挖掘和百姓生活息息相关的金融需求信息,依托对小贷中心的建设打造,多维度拓展业务范围。该行小贷中心以县域为单位,划分为5个片区,每2位客户经理承包一个片区,负责调研走访工作。客户经理在调研过程中,重点对客户经营现状、面临的困难、所经营行业经济市场情况、信贷资金需求、对现有信贷产品的意及建议进行详细登记,汇总入台账。汇集到的信息按照批发零售类、餐饮住宿类、制造类等类别分门别类,根据信贷产品需求数据再对客户群体进行细分,作为新型信贷产品研发的依据。同时,该行将定期开展客户调研走访列为全行战略性规划,结合“百行进万企”、“双基”共建工程推进等工作开展,组织辖内支行按照制定的走访计划走进社区、走进企业,深入研究不同行业的发展前景,了解企业融资需求特点和偏好,挖掘客户潜能,加强对中小微客户沟通与维护力度,打造敏捷高效的市场化机制。

    引进专业咨询公司,启动精准化研发流程

    专业人才的缺少,是产品研发面临的一大现实问题。为解决这一困境,文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载与几家经验丰富的专业咨询公司交流沟通,通过查看打造成果、了解产品功能、对比产品推广优缺点的方式在公司间进行横向比较。文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载小贷中心主管领导及经理分赴各家咨询公司信贷产品打造最成功的千赢app 客户端下载进行实地考察,确定合作公司,正式拉开文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载新型信贷产品研发大幕。咨询公司利用大数据模式,从全新的视角进行客户信息的细分。通过汇总分析企业订贷单、收入流水账、水电费、上下流资金链等各种数据,切实了解各类企业的生产经营状况、发展前景、信贷资金需求等情况,对各经营主体的信贷需求进一步细分。以大系统商会、商业街、批发市场为依托深耕商区,以产业园等依托深耕农区,坚持以市场需求为导向,创新产品研发思维,实现由“同质服务”转向“特色营销”,由“传统千赢app 客户端下载”转向“数字化金融”的质的飞跃。

    坚持科技引领,打造全方位金融产品

    以“网络化、数据化、智能化”为目标,在严守风险底线的前提下,创新思路和方法,针对民营及小微企业个性化、差异化、特色化需求,着手开发多元化、特色化的信贷产品,拓展业务范围,完善业务模式,在充分做好数据收集和客户调研的基础上,依托线上申贷平台,推出了有针对性、个性化、定制化的多款金融产品。产品涵盖安抵贷、安保贷、存易贷、票易贷、安信贷、安居贷、安易贷、房易贷、安心贷、亲情贷、惠农宝等11个贷款种类,满足县域小微企业的多元化的信贷需求,提升金融服务的精准度,打造普惠金融的“微金超市”。线上申贷平台依托微信功能,操作简单,注重客户体检,客户只需关注该行的微信公众号,即可进入申贷平台选择适合的贷款产品提交申请,完成贷款申请步骤。同时,该行坚持产品推介与客户体验并举,通过逐户上门营销推广令客户亲身体验,促进客户对产品的认知,促进产品销售和服务渠道进一步优化。

    运用新型小贷技术,找准新型产品落地切入点

    建立完善小微企业监测和服务机制,切实运用好新型小贷技术,充分利用大数据信息,把县域各行业小微企业各阶段需求摸清摸透,从新型信贷产品推行的难点、痛点、堵点入手,探索最适宜的产品落地推广的打开方式,努力做到“发现需求、满足需求、创造需求”的产品创新良性循环。在新研发产品中,以“安居贷”为例。“您装修,我付款,超低利率放款快!”,“安居贷”本质为消费贷款中的装修类贷款,服务对象是用于房屋装修的广大客户。为聚合符合条件的客源,加大首贷户覆盖面,文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载完善和创新调查方式,充分发扬工匠精神,对客户从装修需求、引进装修公司,装修进行时各个环节进行深入调研分析,寻找切入点,最终确定从县域装修公司入手。据了解,客户装修,必然会与装修公司合作,而大多数装修公司面临的问题是客户装修费用的拖欠。尤其是一些规模较的装修公司,接单越多,客户欠款积累,资金得不到回笼,经常性导致周转资金困难。文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载通过深入走访并与多家装修公司达成合作协议,既帮助这些公司解决了资金周转问题,又拓宽了获客渠道,实现银企双赢。

    整合多媒体营销渠道,实现需求快速响应与无缝对接

    如今的科技时代,线上的电子渠道在服务的普惠上具有得天独厚的优势。文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载坚持深耕小微市场,充分利用人熟、地熟、情况熟的优势,借力多媒体网络,多渠道进行产品推广,包括各大网络媒体宣传、微信公众平台、电话营销、美篇推广、抖音直播间、快手等老百姓喜闻乐见的方式,进行产品营销推广的深层次覆盖,让一款款为县域小微企业量身定制的特色化信贷产品“处处可见、处处可询”,从而实现对客户需求的深度挖掘。无论通过何种渠道申请或咨询,均有专业的客户经理对接,进行对客户情况进行详细记录,咨询问题给予答复,逐步建立对客户信贷需求的快速响应与无缝对接机制,实现金融服务由物理网点转到移动终端、从封闭转向开放。

    多维度拓展业务,打造“线上+线下”一体化营销模式

    “线上+线下”平台的打造,才能将产品更加深入的推广,文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载充分依靠和融合线下营销活动,在创新线上电子渠道的同时,坚持传统模式下对新型信贷产品的推广应用。“扫街”虽然作为线下传统渠道,但对于一些对新科技产品接收较慢、多媒体应用率较小的商户而言,仍是一种有效的营销手段。文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载小贷中心的“扫街”行动持久而深入,遵循“与客户做朋友”的扫街规则,实施客户经理承包战区规划,以“勤走动,勤沟通”的打开方式,深入了解客户需求,因户而异推广适宜的新型信贷产品,达到线下推广的目的。二手房按揭贷款是今年热销的贷款品种,该类贷款则是通过走访县域内的大小房产中介公司,通过协商,与之达成合作协议,让特色化的金融服务成为客户的首选。每个客户经理承包相应的第三方中介公司,客户经理在业务办理之余,会通过微信、抖音等方式帮助其做推广宣传,在与中介公司加深情谊,帮助其提升销售能力的同时,为自身争取更多客源。“金碑银碑不如老百姓的口碑”,文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载致力于打造良好的品牌形象,对信贷产品实现的“随时申请、即时审批、随时放款”,极大满足了县域小微企业的金融需求,很多新的客户源来自于老客户的转介绍,这是文安千赢网页手机版登入千赢app 客户端下载持之以恒坚持的品牌打造效应带来的营销成果,从而实现客户结构的逐步优化,客源的持续充沛,有效提升了自身稳健发展的可持续性。

【作者:张艳娟】
 
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